Garantie & Retourbeleid Fatbike Enschede

Bij Fatbike Enschede streven we naar 100% tevredenheid over je aankoop, huur of reparatie. Onze fatbikes, onderdelen en diensten zijn van hoge kwaliteit, en we staan klaar om je te ondersteunen met ons garantie- en retourbeleid. Of je nu vragen hebt over garantieclaims of het herroepingsrecht bij online aankopen, wij zorgen ervoor dat je goed geïnformeerd bent. Ontdek hoe wij omgaan met klachten en geschillen, en leer meer over onze transparante voorwaarden. Jouw tevredenheid is onze prioriteit! Lees verder om alles te weten te komen over onze garanties en retourmogelijkheden.

Garantie & Retourbeleid Fatbike Enschede

Bij Fatbike Enschede streven we naar 100% tevredenheid over je aankoop, huur of reparatie. Wij geloven in de kwaliteit van onze fatbikes, onderdelen en diensten. Mocht er onverhoopt toch iets mis zijn, dan kun je hier lezen hoe we omgaan met garantie en retouren.

1. Algemene Bepalingen

1.1 Dit garantie- en retourbeleid is van toepassing op alle aankopen van fatbikes en accessoires, alsmede op reparatie- en onderhoudsdiensten uitgevoerd door Fatbike Enschede. 1.2 Wij streven ernaar om duidelijke en transparante voorwaarden te hanken. Bij vragen kun je altijd contact met ons opnemen via Info@fatbike-enschede.nl of + 053 234 0533

2. Garantie op Producten (Fatbikes & Accessoires)

2.1 Voor nieuwe fatbikes en accessoires gelden de garantievoorwaarden zoals gesteld door de betreffende fabrikant. Fatbike Enschede zal fungeren als intermediair tussen de Klant en de fabrikant bij het indienen van garantieclaims. 2.2 De garantietermijn start op de factuurdatum van het Product. Bewaar je aankoopbewijs goed, dit is je garantiebewijs. 2.3 De garantie dekt materiaal- en fabricagefouten. Schade door normale slijtage, onjuist gebruik, nalatigheid, ongevallen, ondeskundige montage/reparatie (door derden) of het niet opvolgen van onderhoudsinstructies valt buiten de garantie. 2.4 Bij een garantieclaim dient het Product (indien mogelijk) schoon en compleet te worden ingeleverd bij onze werkplaats in Enschede, vergezeld van het aankoopbewijs. 2.5 De beoordeling of een defect onder garantie valt, is altijd aan de fabrikant of een door ons ingeschakelde expert.

3. Garantie op Uitgevoerde Reparatie- & Onderhoudsdiensten

3.1 Op uitgevoerde fatbike reparaties en vervangen onderdelen door Fatbike Enschede wordt geen garantie gegeven op de uitgevoerde werkzaamheden en de door ons geleverde onderdelen. 3.2 Deze garantie is geldig vanaf de datum van voltooiing van de reparatie of het onderhoud en dekt gebreken die direct voortvloeien uit een aantoonbare fout in de uitvoering van de werkzaamheden door onze monteurs of een defect in het door ons geplaatste onderdeel. 3.3 Schade die ontstaat door onjuist gebruik, misbruik, nalatigheid, ongevallen, eerdere aanwezige defecten die niet direct gerelateerd zijn aan de uitgevoerde werkzaamheden, of normale slijtage valt buiten deze garantie. 3.4 Bij een garantieclaim op een reparatie vragen wij je zo snel mogelijk contact met ons op te nemen en de fatbike terug te brengen naar onze werkplaats in Enschede voor inspectie.

4. Retourbeleid (Aankopen via de Webshop of Afhaal)

4.1 Herroepingsrecht bij online aankopen: Indien je een fatbike of accessoire via onze webshop hebt gekocht, heb je het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te ontbinden (herroepingsrecht), mits het product ongebruikt en in de originele, onbeschadigde verpakking verkeert. [Pas aan indien van toepassing, bijv. voor specifieke productcategorieën.] 4.2 Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, dien je ons hiervan schriftelijk op de hoogte te stellen via [E-mailadres] of door gebruik te maken van het modelformulier voor herroeping (indien verplicht). 4.3 Na ontbinding dien je het product binnen 14 dagen terug te sturen naar Fatbike Enschede. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de Klant, tenzij anders overeengekomen. 4.4 Wij zullen het aankoopbedrag, inclusief eventuele standaard verzendkosten voor de heenzending, binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product terugbetalen, mits het product in goede staat is ontvangen.

4.5 Ruilen/Retourneren van producten gekocht in de winkel: Voor producten die direct in onze winkel in Enschede zijn gekocht, geldt geen wettelijk herroepingsrecht. Fatbike Enschede biedt echter de mogelijkheid tot ruilen of retourneren binnen 14 dagen, mits het product ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking is, en je de kassabon kunt overleggen. Retourneren in ruil voor geld is ter beoordeling van Fatbike Enschede; vaak wordt een tegoedbon aangeboden

5. Klachten en Geschillen

5.1 Klachten over Producten of Diensten dienen binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven, ingediend te worden bij Fatbike Enschede via [E-mailadres] of telefonisch.
5.2 Wij zullen je klacht zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst, beantwoorden. Indien een langere verwerkingstijd nodig is, word je hiervan op de hoogte gesteld.
5.3 Op alle overeenkomsten en geschillen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Fatbike Enschede gevestigd is.

Laatst bijgewerkt: 21 juli 2025